En lo subsecuente Mind2 incluye a cualquiera de sus subsidiarias y afiliadas o partes relacionadas. El uso y acceso, sea en un momento o de manera contínua, a la App implican la plena y total aceptación de los presentes TyC.
Si estos TyC no le resultan aceptables, usted debe suspender el uso de la App y dejar de usar cualquier servicio prestado por Mind2 o cualquiera de sus subsidiarias y afiliadas o partes relacionadas; si no suspende dicho uso, usted seguirá obligado conforme a estos TyC.
Asimismo, Mind2 ha creado un código de conducta dirigido a Usuarios y proveedores (en adelante “Código de Conducta”) el cual deberá ser respetado en todo momento por el Usuario en el acceso y uso a la App así como de cualquier red social, plataforma o medio de Mind2.
La App Mind2 es una entidad multi plataforma creada para que el Usuario tenga a su alcance la posibilidad de contactar con un psicólogo profesional; acceso a contenido relacionado con los Servicios; y actividades de mindfulness, creación de hábitos, meditación, yoga.
Los servicios que se prestan a través de la App (los "Servicios") consisten en:
Una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de aplicaciones móviles o páginas web, organizar y planear servicios de orientación psicológica con proveedores de dichos servicios, dichos proveedores a su vez realizan el ofrecimiento de servicios de orientación psicológica por medio de la App Mind2.
Los proveedores terceros que ofrecen sus servicios son terceros particulares, prestadores de servicios psicológicos que se encuentran acreditados con licenciatura y/o maestría y/o doctorado en Psicología y cuentan con experiencia laboral en la misma. Estos proveedores no tienen ninguna relación laboral con Mind2, ni tampoco ninguna función de agencia, representación y/o comisión o similares (en adelante “Proveedores Independientes”). Por lo tanto, los Proveedores Independientes tienen total libertad de expresión y de estilo en la prestación de sus servicios.
Una plataforma tecnológica que permite el acceso a contenidos multimedia (imágenes, audio y video) de efecto psico-terapéutico.
Una plataforma tecnológica que permite el acceso a artículos escritos generados por personas expertas en temas de psicología.
Los Servicios deberán entenderse en los términos siguientes:
La App no está diseñada para diagnóstico clínico que requiera una evaluación en persona, por lo que en ningún caso, la prestación de los Servicios ni cualquier contacto con los Proveedores Independientes a través de la App podrá considerarse como diagnóstico clínico.
En ningún caso la prestación de los Servicios podrá considerarse como un diagnóstico oficial y por lo tanto no debe ser utilizada si el Usuario requiere documentación o aprobaciones oficiales.
La prestación de los diversos servicios depende de diversos factores, como lo son el software y hardware de Mind2, el de terceros y del Usuario, por lo que Mind2 no se hace responsable por cualquier tipo de falla que impida el uso de la App.
Los Servicios que se prestan a través de la App no son un consejo médico, asesoría médica, ni de cualquier otro tipo, sino un sistema que facilita la autoayuda en busca del bienestar mental y bienestar de los Usuarios.
El acceso y uso de los Servicios o de cualquier contenido se realizará bajo la responsabilidad del Usuario.
El usuario entiende y acepta que los servicios de orientación psicológica se ofrecen y prestan por profesionistas independientes, designados previamente como Proveedores Independientes, a la App.
En ese sentido, Mind2 niega y no ofrece ninguna garantía respecto a que los Servicios constituyan la totalidad de lo esperado por el Usuario o lo ofertado por el Tercero Independiente.
Mind2 no ofrece garantía alguna y se excusa de toda responsabilidad derivada de:
(i) la integridad, alcance, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de los Servicios o cualquier tipo de contenido;
(ii) los daños en cualquier tipo de sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro tipo de daño producto del acceso a o la utilización de los Servicios o cualquier contenido;
(iii) los daños en cualquier tipo de sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro tipo de daño producto de la descarga de contenidos desde la App.
(iv) la supresión o la falla de almacenamiento o de transmisión de cualquier contenido u otro comunicado mantenido por los Servicios; y
(v) el hecho de que los Servicios cumplan las exigencias del usuario o estén disponibles ininterrumpidamente, de manera segura o sin errores.
Los Usuarios deberán utilizar un software de detección y eliminación de virus informáticos previo para la descarga de archivos y/o cualquier contenido de la App.
En caso de que el Usuario requiera algún servicio adicional, deberá ponerse en contacto con Mind2 utiizando los medios de contacto proporcionados en la App.
Características adicionales
Adicionalmente el Usuario deberá respetar y tener en consideración que:
El horario de los servicios de orientación psicológica será acordado de forma totalmente autónoma entre el Proveedor Independiente y el Usuario.
Los contenidos multimedia y artículos escritos a los que se tiene acceso en la App son generados por personas que no pertenecen a Mind2 por lo que el contenido de los mismos son responsabilidad exclusiva de sus autores. En ningún caso, los mencionados contenidos multimedia, artículos escritos y/o enlaces a sitios web externos a los que tenga acceso el Usuario en la App serán considerados como consejo, recomendación, aprobación, patrocinio y/o promoción por parte de Mind2. Mind2 únicamente ha obtenido la autorización para la comunicación al público de las obras mencionadas a través de la App Mind2. El Usuario es responsable del entendimiento particular y personal que tenga respecto de cada contenido y artículo al que acceda en la App.
La App Mind2 será el único medio para la prestación de servicios entre el Proveedor Independiente y el Usuario.
El Usuario podrá consultar en la App la información con los principales puntos sobre la trayectoria profesional de los Proveedores Independientes, para que se encuentren en posibilidad de elegir libremente al que consideren idóneo para sus necesidades y requerimientos.
El Usuario podrá en todo momento y de forma totalmente libre elegir y cambiar de Proveedor Independiente.
En ese sentido, Mind2 se liberá de cualquier responsabilidad ante cualquier tipo de reclamo por cualquier tema relacionado con el contenido de la orientación psicológica brindada por los Proveedores Independientes.
Mind2 clasificará a los Proveedores Independientes de acuerdo a sus criterios objetivos internos, dentro de los cuales se encuentran los niveles de conocimiento y tiempo de experiencia de los mismos.
La clasificación realizada por Mind2 respecto a los Proveedores Independientes tendrá repercusión directa en las tarifas establecidas por los Servicios. Las tarifas de los Proveedores Independientes serán publicados en la App Mind2.
El pago de la tarifa de algún Proveedor Independiente otorgará el beneficio de acceso a ciertos contenidos multimedia y artículos escritos publicados en la App Mind2. En caso de que el Usuario desee acceder a mayor cantidad de contenidos y artículos deberá efectuar un pago adicional para que la App le otorgue el acceso.
Ninguno de los Servicios brindados en la App Mind2 es dirigido a la atención de emergencias. Si el Usuario considera tener una emergencia médica o de salud mental y desea atenderla, debe de dejar de usar la App Mind2 y acudir personalmente con un profesional o institución de salud.
De igual forma, si el Usuario se encuentra experimentando pensamientos de suicidio o la idea de que es un peligro para el mismo y/o los demás, el Usuario debe dejar de usar la App y acudir personal e inmediatamente a una clínica o institución de salud.
El Usuario declara entender el alcance y limitaciones de los Servicios, manifestando que, en caso de requerir la atención personal y directa de un profesional de la salud, buscará dichas atenciones inmediatamente y dejará de utilizar la App Mind2.
Los Servicios que se ofrecen en la App Mind2 se renuevan de forma periódica, por lo que la forma y la naturaleza de los mismos podrían cambiar en el tiempo sin que exista la obligación de que Mind2 dé aviso al Usuario. Los Servicios podrán dejar de ser prestados en forma temporal o permanente de forma parcial o completa sin que exista obligación de Mind2 de dar aviso previo al Usuario.
El acceso, registro y la utilización continuada por parte del Usuario de la App supone su adhesión y aceptación expresa a los Términos y Condiciones Generales de Uso de la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda por primera vez, así como de versiones posteriores que de tiempo en tiempo Minds2 publique a su entera discreción.
Servicios Adicionales
Mind2 establecerá medios adicionales a la App para la comunicación e interacción con sus Usuarios. Estos medios podrían ser redes sociales, blogs, grupos de chat, entre otros (en adelante “Medios Mind2”).
Las y los Usuarios deberán respetar los presentes TyC y el Código de Conducta en el uso de los Medios Mind2.
Propiedad Intelectual
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o Servicios ofrecidos a través de la App serán bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. El Usuario se compromete a utilizar la App y todo su contenido y Servicios de conformidad con las leyes aplicables en México. Asimismo, el Usuario se compromete hacer un uso adecuado de los Servicios y/o contenidos de la App y a no reproducirlos, copiarlos, difundirlos masivamente y/o emplearlos para realizar actividades ilícitas, que atenten contra derechos de terceros, que infrinjan regulación sobre propiedad intelectual e industrial y/o en general cualesquiera otras actividades que conlleven una afectación directa o indirecta a Mind2 o a cualquier tercero.
Poner el uso de la amrca expresamente
Declaraciones y Garantías.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, el Usuario entiende, declara y garantiza, tanto para el uso de la App, recibir un Servicio como para la creación de la cuenta o descarga de contenidos, que:
Ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y facultades suficientes al suscribir estos TyC y sujetarse y cumplir con los mismos.
Tanto la falta de veracidad en sus declaraciones, como la falta cumplimiento a estos TyC, constituirán una causa de terminación de su registro como Usuario de la App, sin responsabilidad a cargo de Mind2 y sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que Mind2 pudiere tener disponible.
Reconoce que es su libre elección el acceso y uso de los Servicios de la App, por lo que en ningún caso, medien amenazas ni coerción, inducción o alicientes impropios. Derivado de lo anterior, al ser su entera voluntad libera en todo momento a Mind2 de un Servicio continuado o cualquier situación que no haya hecho del conocimiento de Mind2 de manera fehaciente a los datos de contacto proporcionados en la App.
Funcionamiento de la App
La App Minds2 funciona mediante un programa informático diseñado para mejorar y facilitar que los Usuarios tengan acceso a los Servicios.
Acceso.
El Usuario accederá a la App Mind2 proporcionando: Nombre completo (incluyendo ambos apellidos) y correo electrónico personal.
El nickname y contraseña proporcionados por el Usuario a la App Mind2 son de carácter estrictamente personal, por lo que el usuario será responsable de su uso y resguardo.
El uso inadecuado y/o ilegal del nickname y contraseña proporcionados por el Usuario es responsabilidad exclusiva de éste último.
Requisitos de los Usuarios para acceder al Servicio.
Para hacer uso de los Servicios el Usuario deberá proporcionar información y datos reales y completos a la App Mind2. Los datos que deberá proporcionar el Usuario de forma obligatoria para la prestación de los Servicios son: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, teléfono, correo electrónico.
El Usuario se compromete a que, en caso de haber una modificación y/o actualización, sobre algún dato o información proporcionada, lo notificará de forma inmediata.
Baja de Usuario
El Usuario, en cualquier momento y sin justificación alguna, puede solicitar la baja de la App Mind2. Para tal efecto, el Usuario deberá solicitar la baja mediante comunicación escrita a hola@mind2.me indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja.
Una vez efectuada la baja de la App, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro como cliente, quedando reservada la facultad de Minds2 de no admitir dicho registro.
Entre los motivos por los cuales Mind2 se puede reservar el derecho de admitir el segundo registro del Usuario se encuentran:
(i) En caso de existencia de algún conflicto o controversia suscitado entre Mind2 y el Usuario.
(ii) En caso de existencia de algún conflicto o controversia suscitado entre Mind2 cualquier colaborador, asociado, proveedor, algún cliente y/o potencial cliente de Mind2 con el Usuario.
Pagos
Los pagos realizados para la prestación de los Servicios deberán de realizarse por la o el Usuario en las plataformas electrónicas que se indiquen en la App. [Se necesita mayor información]
El Usuario deberá efectuar los pagos conforme a los montos y modalidades indicados en la App Mind2.
Los Servicios se prestan de forma personal, por lo tanto, el pago deberá ser realizado directamente por el Usuario que los utilice o, excepcionalmente, por un tercero que brinde su consentimiento.
El servicio de recepción, tramitación y gestión de los pagos efectuados por el Usuario lo realiza un tercero ajeno a Mind2, por lo tanto, las reglas de gestión y tramitación de pagos pertenecen y son operadas por la empresa externa recabadora de los pagos.
En ese sentido, Mind2 no se hace responsable por ningún aspecto relacionado con la gestión de los pagos de los Servicios.
Mind2 no acepta responsabilidad sobre cualquier falla, imprevisto, inconveniente y/o daño y/o perjuicio que pudiera generar el sistema de pagos.
En caso de requerir un comprobante fiscal -factura-, el Usuario podrá solicitarlos al correo electrónico:
Mind2 no realiza reembolsos y/o devoluciones de los pagos efectuados bajo ningún supuesto.
Cancelación
El Usuario podrá terminar la prestación de los Servicios en cualquier momento y sin necesidad de justificación alguna.
Mind2 puede interrumpir, suspender o cancelar la cuenta con el que el Usuario cuente o dejar de proporcionarle la totalidad o una parte de los Servicios, en cualquier momento y por cualquier razón, siendo entre otras:
(i) Si el Usuario ha violado los presentes TyC.
(ii) Si el Usuario ha violado los derechos de propiedad de intelectual de Mind2 o de cualquier persona que participe en la App, y/o
(iii) Si el Usuario ha violado el Código de Conducta.
(iv) Si el Usuario genera un riesgo, exposición, vulnerabilidad o una posible contingencia legal para Mind2.
Datos Personales
Para conocer el tratamiento de los datos personales que se hayan compartido a través de la App, favor de consultar el aviso de privacidad de la App.
Mind2 no tratará ni almacenará datos clínicos de los Usuarios.
Notificaciones
Mind2 podrá enviar notificaciones y avisos relacionados con la prestación de los Servicios al Usuario por medio de la App.
Asimismo, Mind2 podrá enviar correos electrónicos al Usuario con información relativa a las actualizaciones y mejoras de los Servicios y de la App.
En ningún momento, Mind2 enviará notificaciones, avisos y/o correos electrónicos para promocionar servicios no relacionados con la App.
El Usuario podrá establecer comunicación directa con el equipo de Mind2 mediante el siguiente correo electrónico: hola@mind2.me
Duración y terminación.
La prestación de los servicios y/o contenidos de la presente aplicación tiene una duración indefinida.
Ley aplicable y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso serán interpretados conforme a las leyes aplicables del orden federal vigentes en México. Para la ejecución y cumplimiento, el usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes del fuero federal en la Ciudad de México, renunciando irrevocablemente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa
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