CÓDIGO DE CONDUCTA

LINEAMIENTOS Y ESTÁNDARES DE INTEGRIDAD, PROFESIONALISMO Y TRANSPARENCIA

INTRODUCCIÓN

En Mind2 nos preocupamos por que el uso de nuestra plataforma sea seguro, profesional y agradable. Es por eso que hemos diseñado el presente Código de Conducta, creado con el fin de que tanto usuarios como socios vivan al máximo la experiencia dentro de Mind2. Por 10 mismo te pedimos que tomes unos minutos de tu tiempo para leerlos ya que es muy importante su cumplimiento en todo momento.

Al interactuar de manera virtual se presentarán situaciones que estén fuera de nuestro control. El siguiente Código de Conducta está dirigido a un público generalizado, en escenarios estándar, por 10 que es posible que este documento no preste una solución concreta a situaciones particulares. Si se presenta este caso, no dudes en escribirnos a hola@mind2.me

1. RESPETO MUTUO

Para ser una comunidad que busca el bienestar de las personas necesitamos un trato cordial para una convivencia armónica. Es importante que el trato entre usuarios, socios terapeutas y personal de Mind2 esté siempre bajo los más altos estándares de respeto.

Es probable que durante el uso de la app encuentres personas que piensan y opinan diferente a ti. Por favor, respeta esas diferencias. Queremos que todos vivan una experiencia agradable dentro de Mind2. Se el ejemplo. La mejor guía de respeto entre todos es tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros mismos. Actuar con integridad, honestidad y justicia nos ayuda a reconocer el trabajo de los demás, impulsar el trabajo en equipo y propiciar un ambiente de respeto y tolerancia maxifica los resultados obtenidos.

2. ACOSO SEXUAL

Mind2 busca proporcionar un servicio libre de acoso y/o cualquier conducta ofensiva e irrespetuosa. El acoso incluye conductas verbales, visuales, fisicas o de cualquier otro tipo no deseadas. Si bien la definición legal de acoso puede variar según la jurisdicción, consideramos los siguientes comportamientos como inaceptables:

Acoso sexual
Lenguaje ofensivo o chistes de doble significado.
Comentarios degradantes.
Comportamiento intimidante o amenazador.
Mind2 tiene una regla de cero acercamientos sexuales. Eso se refiere a que no puede existir una conducta sexual entre socios terapeutas y usuarios, sin importar la razón.

3. DISCRIMINACIÓN

En Mind2 existe cero tolerancia hacia la discriminación de cualquier tipo. Esto significa que perderás el acceso a tu cuenta si se detecta que has realizado algún tipo de conducta discriminatoria debido a raza, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, sexo, estado civil, identidad de género, edad, o cualquier Otra característica protegida.

Dentro de las conductas discriminatorias se incluyen tanto cualquier comentario discriminatorio como los casos en los que un socio terapeuta pudiera negar un servicio por cualquiera de las características anteriormente mencionadas. Si usted u Otra persona es objeto de discriminación o acoso dentro de Mind2, háblanos y denuncialo.

4. SEGURIDAD DE TODOS

La seguridad dentro de la comunidad Mind2 es muy importante para nosotros. Por eso es importante mencionar que tanto usuarios como socios terapeutas deben respetar las leyes locales. Por su parte, los socios terapeutas tienen una responsabilidad especial en cuanto a los servicios que brindan utilizando la aplicación de Mind2. Esto implica cumplir con las leyes y el Cödigo de Ética del Psicölogo. Toda informaciön que es proporcionada a Mind2 es estrictamente confidencial. Los socios terapeutas están obligados a proteger los datos que los usuarios proporcionen por medio de la plataforma. Todo mal uso de información será sometido a investigaciön y auditorías. En caso necesario serå turnado a las autoridades competentes.

5. INFORMACIÓN PERSONAL EXACTA Y ACTUALIZADA

La aplicación de Mind2 está diseñada para proveer a los usuarios y socios terapeutas de informaciön que identifique a las personas que estarán en cada sesiön. En el caso de los socios terapeutas, los datos de su cuenta incluyen: nombre y apellido, edad, foto de perfil, cédula profesional, especialidad, breve descripción de los trabajos terapéuticos y breve descripción de la persona. En el caso de los usuarios, los datos de su cuenta se refieren, entre otros, a su nombre y apellido (tal y como aparece en su identificaciön oficial), edad, número de teléfono celular y correo electrönico. La información inexacta u obsoleta crea confusiön entre los usuarios y puede debilitar su experiencia al usar el servicio de Mind2.

Con fundamento en 10 establecido en los Términos y Condiciones acordados, podrån ser desactivadas las cuentas de socio teraputas y usuarios con informaciön inexacta, no actualizada o, en caso de un socio terapeuta, por permitir que Otra persona use su cuenta o realice una sesión psicológica.

Además, en cumplimiento a la ley, tomaremos medidas para que cualquier socio teraputa que tenga documentación que se vuelva inválida por cualquier motivo no pueda conectarse hasta actualizar la información en su cuenta y que la misma sea válida.

El uso incorrecto de la informaciön dentro o fuera de la aplicaciön, el robo o filtración de informaciön y datos de usuarios, serå denunciado a las autoridades y su cuenta será desactivada de inmediato.

6. PRIVACIDAD

La aplicación de Mind2 está diseñada para proveer a los usuarios y socios terapeutas de informaciön que identifique a las personas que estarán en cada sesiön. En el caso de los socios terapeutas, los datos de su cuenta incluyen: nombre y apellido, edad, foto de perfil, cédula profesional, especialidad, breve descripción de los trabajos terapéuticos y breve descripción de la persona. En el caso de los usuarios, los datos de su cuenta se refieren, entre otros, a su nombre y apellido (tal y como aparece en su identificaciön oficial), edad, número de teléfono celular y correo electrönico. La información inexacta u obsoleta crea confusiön entre los usuarios y puede debilitar su experiencia al usar el servicio de Mind2.

Con fundamento en 10 establecido en los Términos y Condiciones acordados, podrån ser desactivadas las cuentas de socio teraputas y usuarios con informaciön inexacta, no actualizada o, en caso de un socio terapeuta, por permitir que Otra persona use su cuenta o realice una sesión psicológica.

Además, en cumplimiento a la ley, tomaremos medidas para que cualquier socio teraputa que tenga documentación que se vuelva inválida por cualquier motivo no pueda conectarse hasta actualizar la información en su cuenta y que la misma sea válida.

El uso incorrecto de la informaciön dentro o fuera de la aplicaciön, el robo o filtración de informaciön y datos de usuarios, serå denunciado a las autoridades y su cuenta será desactivada de inmediato.

7. INFORMACIÓN DE SESIONES TERAPÉUTICAS

Mind2 usa la tecnología para contribuir en la seguridad de los socios terapeutas y los usuarios; por ejemplo, mediante encriptación de los datos personales y realizando supervisiones terapéuticas de las sesiones.
Toda información que es proporcionada por medio de la plataforma es estrictamente confidencial. Mind2 estå obligada a proteger los datos que los usuarios y socios terapeutas proporcionen. Así también los terapeutas deben proteger los datos de sus pacientes. Es inexcusable toda acciön contraria. Todo mal uso de información será sometido a investigación y auditorías.
Tenemos un equipo dedicado a dar soporte para dar seguimiento a cualquier incidente de seguridad. Se investigarán las acciones que amenacen la seguridad de los socios terapeutas y los usuarios, y si se confirma un incumplimiento de los Términos y Condiciones pactados, podrían Ilevar a la desactivaciön de cualquier cuenta.

8. SESIONES POR FUERA DE LA APLICACIÓN

Las sesiones terapéuticas que son tomados total o parcialmente por fuera de la aplicación, no solamente son una conducta fraudulenta sino que además, representan un riesgo para el usuario y por ende para la comunidad Mind2.
Si un socio terapeuta acepta dar una sesión por fuera de nuestra aplicación, acepta cualquier tipo de compensación o pago directo por parte de los usuarios, sugiere dar diagnósticos con compensación externa, propone al usuario continuar con las sesiones fuera de la aplicación no tendrá la información correspondiente y no podrá brindar soporte en caso de cualquier incidente. Es por esto que Mind2 podrá desactivar las cuentas de cualquier socio terapeuta y/o usuario que tengan este tipo de conductas.

9. LOS MENORES DEBEN ESTAR SUPERVISADOS

Solamente las personas que sean mayores de edad(+ 1 8) pueden tener una cuenta en Mind2. Si algún menor de edad realiza una sesión terapéutica por medio de la aplicación de Mind2, deberá estar acompañado por su padre, madre o tutor en todo momento.

10. CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL

Mind2 no tolera el uso de drogas o alcohol en el uso de la app. Esto incluye socios terapeutas y usuarios, quienes no deberán consumir o haber consumido drogas o bebidas alcohólicas al utilizar la aplicación de Mind2. Si se detecta o se reporta alguna de estas actividades, tanto usuarios como socios terapeutas podrán perder el acceso a su cuenta.

11 . FRAUDE O COMPARTIMIENTO ILEGÍTlMO

El comportamiento fraudulento o ilegítimo perjudica la confianza sobre la que se construye la comunidad Mind2. Con fundamento en los Términos y Condiciones de uso de la app, es posible desactivar cualquier cuenta asociada con este tipo de actividad, incluyendo: abuso en las promociones, colusión entre el usuario y el socio terapeuta, disputar tarifas por razones fraudulentas o ilegitimas, o cuentas duplicadas.
En adición a 10 anterior, los socios terapeutas no deberán aumentar deliberadamente el tiempo de una sesión, aceptar sesiones por fuera de la plataforma, cobrar un extra a los usuarios por la sesión terapéutica, crear cuentas falsas con fines fraudulentos, reclamar cuotas o cargos fraudulentos, e intencionalmente aceptar o completar sesiones fraudulentas.

12 . COMPETENCIA

En Mind2 siempre nos dirigimos a la competencia con respeto y con los valores establecidos. Como empresa y miembro de la comunidad, no debemos faltar al respeto a ninguna marca o persona por ningún motivo. Este punto también es extensivo a las campañas publicitarias.

13. CONFLICTO DE INTERESES

Si te encuentras en alguna situación que sientas que existe un inminente conflicto de interés con amigos, familiares o socios, respecto a la práctica profesional y/o manejo de información confidencial, por favor escríbenos al correo hola@mind2.me . Presentado el caso evaluaremos la situación para darte una solución apropiada y satisfactoria.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Nosotros nos tomamos muy en serio en como utilizamos la marca, por 10 que deberás de hacer buen uso de la misma. Mind2 es el dueño absoluto de la marca y los socios terapeutas no podrán hacer uso de ella de ninguna forma.
Al hacer uso de la plataforma de Mind2 y su contenido deberás respetar y hacer valer los Términos y Condiciones, el Código de Conducta y los avisos de privacidad. Queda totalmente prohibido hacer uso de Mind2 y su propiedad intelectual de manera ilegal y por fuera de 10 que establecen estos documentos.
Todos los elementos de la marca Mind2, como: logotipo, tipografía, página web, aplicación móvil, software de gestión, procesos y procedimientos cuentan con la protección jurídica de derechos de autor y propiedad intelectual. Por ende, no se podrán utilizar en ningún caso sin la autorización previa y por escrito de los socios de Mind2.

15. CUMPLIMENTO DE LA LEY

Esperamos que los usuarios y socios terapeutas que usen la aplicación de Mind2 actúen de conformidad con todas las leyes estatales, federales y locales pertinentes. Esto incluye cumplir con los requisitos reglamentarios por la Secretaria de Salud y la Escuela de Psicología para los socios terapeutas. Mind2 puede desactivar permanentemente la cuenta de cualquier persona que realice actividades tales como: conductas ilegales mientras usan la aplicación.

16. RETROALIMENTACIÓN Y REPORTES

Si eres un usuario o un socio terapeuta de la aplicación, por favor califica tu sesión cuando Ilegue a su fin. La retroalimentación honesta ayuda a que todos sean responsables de su propio comportamiento. Este compro- miso crea un ambiente respetuoso y seguro dentro de la comunidad Mind2. Si ocurre algo durante una sesión, asegúrate de informarlo, para que nuestro equipo de soporte pueda dar el seguimiento adecuado.

17. CLASIFICACIÓN DE PULGARES

Después de cada sesión terapéutica, los usuarios pueden calificar con pulgar arriba (+) o pulgar abajo (-) al terapeuta. Este sistema ayuda a evaluar la calidad del servicio brindado por los socios terapeutas. A pesar de que los socios terapeutas no tienen esta opción, es muy importante que ambos -tanto usuarios como socios terapeutas- reporten cualquier situación que pudiera ir en contra de este Código de Conducta o de los Términos y Condiciones de la app de Mind2 para poder dar seguimiento al caso y cuidar a nuestra comunidad.

18. DESACTIVACIONES

Cualquier incumplimiento a los Términos y Condiciones de uso de la aplicación o violación a este Código de Conducta puede ser motivo de la desactivación de una cuenta de socio terapeutas o usuario.

19. CASOS PARTICULARES Y EJEMPLOS PARA USUARIOS

Tu comportamiento mientras usas la app de Mind2 puede tener un gran impacto en la seguridad y la comodidad de la comunidad. La cortesia y el buen trato es fundamental. Estas son algunas de las razones por las que podrias perder el acceso a la app de Mind2 como usuario:
Uso de lenguaje o gestos inapropiados y abusivos. Por ejemplo, usar amenazas verbales, y hacer comentarios o gestos que sean considerados agresivos, sexuales, discriminatorios o irrespetuosos.
Contacto no deseado con el terapeuta. Por ejemplo, enviar mensajes de texto, llamar fuera de la plataforma de Mind2, contactar en redes sociales, o visitar al socio terapeuta en persona. Recuerda que puedes llamar y enviar mensajes de texto a tu terapeuta directamente desde la aplicación de Mind2, sin tener que compartir tu número de teléfono personal. Esto significa que tu número de teléfono permanece anónimo y nunca se comparte con el terapeuta.
Incumplir la ley local mientras usas la app de Mind2.
En caso de reporte de cualquier comportamiento problemático, nos pondremos en contacto contigo para investigarlos. Dependiendo de la situación, podemos poner una restricción en tu cuenta durante el tiempo que dure nuestra investigación. Si las cuestiones planteadas son graves, si se trata de una reincidencia, o si hubiera una negativa para cooperar proporcionando información relativa a un reporte en especifico, podrías perder el acceso a la app de Mind2. En caso de cualquier comportamiento que implique violencia, conducta sexual inapropiada, acoso, discriminación o actividad ilegal mientras usas la app de Mind2, perderás inmediatamente el acceso a tu cuenta. Adicionalmente, cuando se reciba una petición de cooperación por parte de las autoridades, cooperaremos y compartiremos la información necesaria y de conformidad con la ley aplicable.

20. CASOS PARTICULARES Y EJEMPLOS PARA SOCIOS TERAPEUTAS

Las siguientes son causas suficientes para que, con fundamento en los Términos y Condiciones que acordaste con Mind2, tu cuenta pueda ser desactivada: calidad de tus servicios independientes, seguridad en la utilización de la aplicación, malas prácticas y discriminación. En adiciön, se investigarån las acciones que amenacen la seguridad de los socios terapeutas y los usuarios, y si se confirma un incumplimiento de los Términos y Condiciones pactados, podrían Ilevar a la desactivación de tu cuenta de socio terapeuta. Por ejemplo: Uso de lenguaje o gestos inapropiados y abusivos. Por ejemplo, usar amenazas verbales y hacer comentarios o gestos agresivos, sexuales, discriminatorios o irrespetuosos. Contacto físico con los usuarios después de una sesión terapéutica. Por ejemplo, enviar mensajes de texto, llamar, contactar a través de redes sociales o visitar un paciente en persona. Desobedecer la ley local mientras se usa la app de Mind2. Desobedecer el Código de ética de Psicólogos

Psicoterapia Online

La mejor experiencia, desde cualquier lugar, en la palma de tu mano.

© 2020 Derechos Reservados Mind2

Hecho con ❤