Preguntas frecuentes para usuarios

General

Mind² es un espacio diseñado para que tú alcances tu bienestar emocional. Sabemos que si uno se siente bien puede afrontar cualquier situación de su realidad y cambiarla. Es por ello que hemos creado una plataforma donde principalmente podrás:  

 

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

 

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para tí y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

 

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

Todas las personas mayores de 16 años pueden registrarse para usar la plataforma de Mind². 

 

Por fuera de esto, cabe destacar que la psicología online ofrece especiales ventajas a las personas que prefieren la comodidad de su hogar, reducir costos y tiempos de traslados, que viajan frecuentemente, no poseen en su localidad un servicio de psicología, que tienen limitaciones de movilidad o que tienen algún trastorno que le dificulta asistir a una terapia presencial.

Descarga la app Mind² en tu teléfono móvil o tableta, registrate y comienza a vivir tu propia transformación.

Debés tener un smartphone Android o iOS (iPhone) con conexión a internet. En caso de Android, tiene que ser al menos modelo 4.0, en caso de iPhone, tiene que ser un 4S o superior.

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Terapias:

Una vez que ingreses a la app, deslizas hacia la sección de psicología. Allí puedes: ver el perfil de todos nuestros profesionales y agendar una cita con el que más te guste o hacer un test llamado “match ideal” que te recomendará al psicólogo perfecto para tí.

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para tí y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

La sesiones terapéuticas dentro de Mind² son a través de videollamadas. Además contás con un chat de soporte donde puedes escribirle a tu terapeuta.

Por fuera de esto, cabe destacar que la psicología online ofrece especiales ventajas a las personas que prefieren la comodidad de su hogar, reducir costos y tiempos de traslados, que viajan frecuentemente, no poseen en su localidad un servicio de psicología, que tienen limitaciones de movilidad o que tienen algún trastorno que le dificulta asistir a una terapia presencial.

Cada sesión será de 50 minutos, en caso de que el terapeuta lo vea necesario se podrá extender hasta 10 minutos, no incrementando así el valor de la sesión. En caso de que el paciente requiera más tiempo deberá tomar otra sesión.

Dentro de Mind² queremos que cada persona pueda alcanzar su mayor bienestar, es por ello que cada profesional está capacitado para ayudarte a resolver conflictos específicos y a guiarte para que puedas cumplir tus objetivos. 

Si quieres comenzar un proceso terapéutico, es decir, no hacer una consulta aislada sino trabajar un tema en varias sesiones lo primero que debes hacer es agendar una cita con uno de nuestros profesionales. En la primera sesión se realiza un primer diagnóstico, por parte del psicólogo, para conocer el caso y saber lo necesario para tu proceso terapéutico. A partir de allí, se llegará a un acuerdo entre ambos de cómo plantear la terapia según los días, el número de sesiones y los horarios.

Lo ideal en un proceso terapéutico es ser constante con un mismo terapeuta. Sin embargo, es entendible que por diferentes motivos quieras cambiar de psicólogo. Dentro de Mind² eso es posible. Simplemente buscas otro profesional dentro de la app y agendas una cita.

¡Por su puesto! De hecho te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para cualquier duda que tengas tanto sobre el desarrollo de la terapia como del funcionamiento de nuestra app.

Problemas Técnicos:

Si esto ocurre, ¡no te hagas problema! El psicoterapeuta se pondrá en contacto contigo.

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para tí y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

La sesión que tienes reservada quedará inmóvil; por lo que sí no asistes a la misma sin avisar 12 horas antes se te considerará la consulta como realizada y se te cobrará el momento total de la misma. Te recomendamos que si no vas a poder conectarte le avises a tu psicólogo.

Por fuera de esto, cabe destacar que la psicología online ofrece especiales ventajas a las personas que prefieren la comodidad de su hogar, reducir costos y tiempos de traslados, que viajan frecuentemente, no poseen en su localidad un servicio de psicología, que tienen limitaciones de movilidad o que tienen algún trastorno que le dificulta asistir a una terapia presencial.

Los psicólogos están comprometidos a conectarse a la hora acordada; de lo contrario, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros y reportes lo sucedido para poder comprestarte por la falta del terapeuta. 

Al igual que el usuario, el especialista puede cancelar la consulta con 12 horas de anticipación. Esto no suele ocurrir, pero en caso de que acontezca podrás reagendar la cita con tu terapeuta o agendar con un psicólogo que tenga disponibilidad en ese horario. 

Claro que sí. No debes olvidar que el sistema sólo te permitirá cancelar 12 horas antes de la hora programada y reagendar otra cita. De lo contrario, se te cobrará el 100% de la sesión.

Prácticas de Bienestar:

Hemos de llamar prácticas de bienestar a diferentes actividades que te ayudarán a lograr un equilibrio, ser más feliz y encontrar tu bienestar emocional. Dentro de estas prácticas en la app de Mind² te ofrecemos: 

  • Meditaciones guiadas 
  • Ejercicios de respiración con diversos enfoques
  • Actividades de Mindfulness
  • Yoga
  • Retos diarios para que puedas lograr tus metas
  • Información para que leas sobre tu salud emocional

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para tí y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

Vas a encontrar material totalmente gratuito dentro de las prácticas de bienestar. Ahora bien si quieres un servicio más amplio y personalizado te recomendamos que te suscribas a alguno de los paquetes de Mind². Revisa aquí los costos.

Por fuera de esto, cabe destacar que la psicología online ofrece especiales ventajas a las personas que prefieren la comodidad de su hogar, reducir costos y tiempos de traslados, que viajan frecuentemente, no poseen en su localidad un servicio de psicología, que tienen limitaciones de movilidad o que tienen algún trastorno que le dificulta asistir a una terapia presencial.

Las diferentes prácticas de bienestar puedes escogerlas en relación a tus sentimientos o al momento del día por el que estás atravesando. Por ejemplo si estás en el coche puedes realizar ejercicios de respiración para el carro o si te sientes distraído puede realizar una meditación guiada que te ayude a concentrarte. 

 Cada acción genera una reacción, por lo cual tus resultados se verán reflejados en gráficas para que puedas ver tu progreso. Además por algunas acciones obtendrás logros en tu perfil. 

Pagos:

Mind² permite pagos con tarjeta de crédito, débito o con una cuenta de Google o Paypal.

  • Meditaciones guiadas 
  • Ejercicios de respiración con diversos enfoques
  • Actividades de Mindfulness
  • Yoga
  • Retos diarios para que puedas lograr tus metas
  • Información para que leas sobre tu salud emocional

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para tí y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

En la mayoría de los casos, el sistema rechaza la tarjeta por las siguientes razones:

  • Has introducido incorrectamente el número y deberás corregirlo en la opción de la pago de la aplicación.
  • La tarjeta de crédito o débito ha caducado, por lo que deberás eliminar esa cuenta y sustituirla por una vigente.
  • Tu saldo es insuficiente y deberás transferirle fondos.

Por fuera de esto, cabe destacar que la psicología online ofrece especiales ventajas a las personas que prefieren la comodidad de su hogar, reducir costos y tiempos de traslados, que viajan frecuentemente, no poseen en su localidad un servicio de psicología, que tienen limitaciones de movilidad o que tienen algún trastorno que le dificulta asistir a una terapia presencial.

Cuenta:

Crear una cuenta es totalmente gratis. Una vez creada tu cuenta podrás optar por utilizar los servicios freemium o pagar para tener contenido exclusivo y/o sesiones psicoterapéuticas. 

  • Meditaciones guiadas 
  • Ejercicios de respiración con diversos enfoques
  • Actividades de Mindfulness
  • Yoga
  • Retos diarios para que puedas lograr tus metas
  • Información para que leas sobre tu salud emocional

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para tí y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

Sólo tienes que ingresar el correo electrónico con el que te registraste y hacer click en la opción “olvidé mi contraseña” para que, posteriormente, se te envié un link a tu correo y puedas restablecer la contraseña.

  • Has introducido incorrectamente el número y deberás corregirlo en la opción de la pago de la aplicación.
  • La tarjeta de crédito o débito ha caducado, por lo que deberás eliminar esa cuenta y sustituirla por una vigente.
  • Tu saldo es insuficiente y deberás transferirle fondos.

Por fuera de esto, cabe destacar que la psicología online ofrece especiales ventajas a las personas que prefieren la comodidad de su hogar, reducir costos y tiempos de traslados, que viajan frecuentemente, no poseen en su localidad un servicio de psicología, que tienen limitaciones de movilidad o que tienen algún trastorno que le dificulta asistir a una terapia presencial.

Seguridad:

Tus datos están protegidos bajo la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, tal y como se recoge en los  términos legales y condiciones de uso. Además, contamos con un cifrado de extremo a extremo, así que tu información, conversaciones y videollamadas estarán seguros

  • Meditaciones guiadas 
  • Ejercicios de respiración con diversos enfoques
  • Actividades de Mindfulness
  • Yoga
  • Retos diarios para que puedas lograr tus metas
  • Información para que leas sobre tu salud emocional

1- Evaluar cómo te sientes día a día, y trabajar en ello. Además podrás ver tus avances mensuales y a lo largo del uso de la app.

2- Tomar psicoterapia en línea. Desde la plataforma de Mind² podrás escoger el psicoterapeuta idea para ti y tomar tus sesiones cuando y donde quieras.

3-Obtener muchas información sobre los tipos de psicoterapia, las problemáticas más frecuentes y cómo se trabajan. No estás solo. 

4-Realizar ejercicios para tu bienestar, como por ejemplo meditaciones, respiraciones guiadas, yoga, retos diarios y más para que logres ser la mejor versión de ti mismo.

Para mayor información, revisa nuestros Terminos y Condiciones

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